2025年07月 - 2026年02月
管理培訓(xùn)生(前臺)
珠海橫琴星樂度希爾頓花園酒店
工作內(nèi)容:在珠海橫琴星樂度希爾頓花園酒店前臺完成半年實(shí)習(xí)。熟練掌握Opera PMS系統(tǒng)及入住、退房、賬務(wù)處理全流程,獨(dú)立承擔(dān)中班及部分早班運(yùn)營,夜班跟學(xué)3天后即獨(dú)立當(dāng)班。因表現(xiàn)較好,負(fù)責(zé)帶教新實(shí)習(xí)生,指導(dǎo)基礎(chǔ)操作與溝通話術(shù)。前臺工作兼具預(yù)訂部與總機(jī)職能,熟悉預(yù)訂處理、渠道協(xié)調(diào)及電話接聽轉(zhuǎn)接等業(yè)務(wù)。深入掌握希爾頓會(huì)員權(quán)益及星樂度周邊信息,能提供個(gè)性化游玩建議,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、抗壓能力和獨(dú)立決策能力,獲得團(tuán)隊(duì)認(rèn)可。